Marketing para conseguir resultados en el B2B. ¿Por qué copiar B2C es un error?
El Marketing que funciona en B2C no falla en hashtag#B2B por falta de presupuesto.
Falla porque el proceso de compra es otro, y durante años se ha intentado forzar un modelo que no encaja. Te cuento porqué:
En B2C, una campaña bien segmentada puede convertir en cuestión de horas. Un usuario ve un banner, decide y compra. En B2B, ese mismo impacto llega a alguien que no decide solo, que tiene que alinear a tres o cinco directores, justificar la inversión, pasar comités internos y, muchas veces, esperar a que exista presupuesto. El resultado es un ciclo que puede irse fácilmente a meses.
Problema que suelo encontrar: se mide con las mismas reglas.
𝐋𝐚𝐬 𝐦é𝐭𝐫𝐢𝐜𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨 𝐚𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐧
· ROAS (Retorno de la inversión publicitaria), coste por conversión inmediata, atribución al último clic .... Son métricas útiles cuando el recorrido es corto y la decisión depende de una sola persona. Pero en B2B no reflejan la realidad del proceso. Solo capturan una parte muy pequeña del camino.
Cómo se traduce esto? Equipos de marketing optimizando campañas para generar formularios que alimentaban dashboards impecables. Todo funciona: Costes bajos, conversiones altas, gráficos en verde.
Realidad: cuando ventas revisaba esos leads, la mayoría se descartaban sin avanzar.
𝐋𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐬í 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐞𝐧 𝐁𝟐𝐁
Funciona trabajar la demanda antes de intentar capturarla.
Se trata de construir familiaridad con el Cliente ideal (al que llamamos ICP) durante semanas o meses, sin pedir nada a cambio. Estar presente, aportar criterio, resolver dudas, abrir conversaciones. De forma que, cuando llega el momento de decidir, no eres un anuncio que aparece de repente, sino alguien que ya forma parte del contexto mental de esa persona..
𝐃𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐟𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐬𝐢 𝐭𝐨𝐝𝐨
Se exige a marketing y a ventas resultados de corto plazo en un mercado que opera en largo. Y cuando los números no llegan, se sube el presupuesto o se cambia de agencia.
Claramente, el problema no era la agencia.
𝐋𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐦𝐩𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥
Las compañías que venden B2C encontraron en Meta y Google máquinas de conversión directa. B2B las copió tal cual, y luego se sorprendió de que no dieran el mismo resultado.
En mi experiencia, el canal no es el problema. El problema está en el modelo mental con el que se utiliza.
Copiar tácticas sin entender el contexto donde nacieron es una forma cara de aprender lo que ya se sabía.
👉 ¿Tu equipo mide el impacto de paid media sobre pipeline o solo sobre leads generados?
hashtag#B2BMarketing hashtag#DemandGeneration hashtag#Revenue hashtag#Growth hashtag#MarketingStrategy hashtag#Sales hashtag#PaidMedia hashtag#B2B hashtag#Funnel
¿Te ha resultado útil este artículo?
DEJAR UN COMENTARIO
Los comentarios son revisados antes de publicarse.